Cas réel anonymisé d’usage de populations synthétiques : une caisse départementale a comparé cinq configurations de déploiement pour numériser l’accès aux droits sans fragiliser les publics les moins autonomes.
Ce cas est issu d’une mission réellement menée par le partenaire technologique de Kodo Impact. Le commanditaire n’est pas nommé et les résultats sont présentés sous une forme anonymisée.
Une caisse départementale préparait une plateforme numérique unifiée d’accès aux droits : simulateur intégré, pré-remplissage et notifications proactives. L’objectif était d’améliorer l’efficacité administrative tout en réduisant le non-recours.
Comment déployer la plateforme sans créer de nouvelles difficultés pour les personnes les moins équipées ou les moins autonomes avec le numérique ?
Cinq configurations de déploiement ont été testées auprès de populations synthétiques représentant les différents niveaux d’autonomie numérique et de fragilité sociale. Les simulations ont permis de comparer les frictions, les risques de décrochage et les conditions d’accès aux droits.
Le risque ne vient pas du numérique en lui-même, mais d’un déploiement qui laisse les premières difficultés sans réponse. Ces résultats ont été documentés après la décision ; ils ne prouvent pas que la simulation explique à elle seule chaque évolution observée.
Consulter le cas source et sa méthodologie →
Cas réel anonymisé d’usage de populations synthétiques. Mission réalisée avec la technologie du partenaire de Kodo Impact pour une caisse départementale dont l’identité n’est pas publiée.
